10月5日上午，張家界市委副書記、市長劉革安調研黃金周旅游接待服務工作時，專程來到環?？瓦\公司，檢查旅游客運服務工作。市政府秘書長張子龍及市直相關機關負責人參加調研，張旅集團董事長戴名清、監事會主席萬自鋒等陪同調研。         “你們辛苦了！你們用動聽的音樂緩解了客人排隊時的情緒，撫慰了他們的心靈，謝謝你們！”在標志門站場游客排隊通道，劉革安看望了正在為客人提供音樂服務的張旅集團青年志愿者，對志愿者的特色志愿服務表示感謝。         作為張家界市唯一國有控股上市公司，張旅集團一直秉承“為游客服務，讓游客舒心”的服務理念。為做好今年“十一”黃金周的旅游接待工作，集團推出了“文明服務、快樂旅程”專項活動,并聯合共青團張家界市委發起了青年志愿者服務活動。         在環?？瓦\公司調度中心，劉革安高度肯定了張旅集團在黃金周期間的各項工作部署：景區運營秩序井然，交通調度靈活有力，服務規范有創新，青年特色志愿服務在緩解客人情緒做出了積極嘗試。劉革安對節假日期間堅守在旅游接待一線的工作人員送去了節日祝福，對他們為全市旅游市場的平安、有序、穩定所做的貢獻表示感謝。         同時，劉革安還叮囑工作人員要繼續堅守崗位，發揚良好的工作作風，確保安全及服務工作萬無一失，為廣大游客創造安全滿意的旅游環境。         據了解，作為張家界武陵源核心景區內的營運服務者，為做好“十一”黃金周的旅游接待工作，給游客提供文明、便捷、輕松的旅程環境，環?？瓦\公司靈活調度，公司安排了569名工作人員，在21個站場服務游客。環保車每天營運時間從早上六點半到晚上十點半，工作人員每天至少有16個小時堅守在崗位。
        在做好本職工作的同時，環?？瓦\公司還不斷提升服務水平，拓展服務范圍。據環?？瓦\公司調度中心統計，黃金周期間（截至10月5日12:00），公司累計拾金不昧38起，折合現金13.98萬元；為客人找回身份證、駕駛證等各類證照16起；協助尋找走失的客人5起；義務救助2起……